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(第30期)關于進一步發揮物業在疫情防控中作用的建議

發布日期:2020-04-13 14:45  來源:中國人民政治協商會議蚌埠市委員會  閱讀: 次 字體:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

新冠肺炎疫情發生以來,居民小區物業服務企業在住戶排查、出入登記、體溫測量、消毒清潔、宣傳引導等方面做了大量工作,用責任擔當堅守家園防護第一線。但也有部分物業人員以“疫情”為由,借題發揮,有的以加裝電梯卡等為由催繳、強收物業費,造成小區單元門附近人員聚集現象時有發生;有的將小區出入證與物業費捆綁的現象,不繳物業費,就不給辦理出入證;有的不與業主溝通,強行更改小區的公共設施,等等,造成與業主關系緊張。當前疫情防控仍處在關鍵期,為助力做好疫情防控、企業復工復產,就進一步發揮物業作用,建議:

一、借鑒杭州、寧波等城市出臺的相關政策,對全力配合街道、社區工作,積極參與一線疫情防控,貢獻突出的物業公司,給予適當補助或減免稅費等優惠政策。

二、堅持依法做好疫情防控工作,加大對物業的監管力度。相關部門要建立健全居民投訴處理機制,對物業自行設置的限制性規定,要立即糾正、及時處理,維護群眾合法權益

三、與疫情防控無關的非緊急問題,如加裝電梯卡、改造公共設施等,物業公司應暫緩實施,或以電話、網絡等方式溝通協商,對業主提前告知、說明情況、爭取理解,避免引起不必要的聚集。

四、學習借鑒碧桂園服務、保利物業等龍頭企業疫情期間的“硬核”防疫舉措和特色服務方式,引導物業切實增強自身服務能力和抗風險能力,以合理化、高質量的服務水平,贏得居民的理解和支持,努力建設文明和諧社區。

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